常见问题
你的疑问,我们来解答
开始前你想知道的一切都在这里。还有疑问?到联系页面找我们——我们会在一个工作日内回复。
开始使用
- 免费方案真的免费吗?
- 是的。免费方案没有时间限制,也无需信用卡,商品数量也不设上限——想上架多少都行。只有当你想要在线收款、自己的域名,或去掉平台标记时才需要升级。
- 开一家店需要多久?
- 大多数人在一小时内就发布了第一家店。注册、添加几件商品、挑选主题、点击发布即可——之后还能随时继续优化。
- 我需要任何技术或设计基础吗?
- 不需要。Tokoo 是拖拽式的:首页模块、可调品牌色和字体的主题设计器,以及现成的版式。只要你会在 WhatsApp 发帖,就能建店。
价格与账单
- 你们会从我的销售中抽成吗?
- 绝不会。你只付一笔固定的订阅费,每一笔销售都 100% 归你——我们不碰顾客的付款。
- 12 个月和 24 个月的方案怎么算?
- 方案和功能完全相同——承诺更长的周期会降低你的每月单价(12 个月省 40%,24 个月省 50%,相比按月付费)。整个周期一次性预先收费。
- 我可以随时切换或取消吗?
- 可以。升级和降级会立即生效并自动按比例计费。你可以随时在账单门户取消——在已付费周期结束前都保有使用权限。
- 如果我降级会怎样?
- 任何数据都不会被删除——商品数量在每个方案都不限,你的目录完全不受影响。如果超过新方案的员工席位或存储空间上限,你只是暂时无法再邀请新员工或上传新图片,直到回到额度以内;已有的一切照常使用,再次升级的瞬间就会完全恢复。
销售与付款
- 顾客如何下单和付款?
- 每个方案都包含结账和顾客账户。任何方案都可以让订单直接进入 WhatsApp;从 Starter 方案起,还能接入在线收款,让顾客在结账时用银行卡或 FPX 付款。
- 我可以用自己的域名吗?
- 可以。在 Starter 或 Pro 方案上绑定自定义域名。一旦绑定即享保留权益——即使日后降级也会继续可用。
你的数据
- 我的店铺和顾客数据归谁所有?
- 归你所有。你的商品、内容和顾客都是你的。我们仅代表你处理这些数据以运行平台——详见隐私政策。